Dia mengatakan, perbaikan pelayanan tidak hanya berfokus pada aspek administratif, tetapi juga pada perubahan budaya kerja aparatur. Digitalisasi layanan, penguatan standar pelayanan, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi faktor kunci dalam mendorong peningkatan indeks tersebut.
“Kami menempatkan masyarakat sebagai pusat layanan. Setiap inovasi yang dilakukan harus berdampak langsung dan dirasakan manfaatnya oleh warga,” kata Ning Ita, sapaan akrab Wali Kota Mojokerto.
Ita menegaskan, capaian ini sekaligus menjadi tantangan bagi Pemerintah Kota Mojokerto untuk menjaga konsistensi dan tidak berpuas diri.
“Lebih dari sekadar angka, peningkatan indeks ini harus berbanding lurus dengan kualitas layanan yang benar-benar dirasakan masyarakat. Ke depan, kami akan terus mendorong inovasi pelayanan publik agar Kota Mojokerto semakin adaptif dan berdaya saing,” tandasnya.
Editor : Zainul Arifin
Artikel Terkait
