JOMBANG, iNewsMojokerto.id - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi ( Menpan-RB) Abdullah Azwar Anas mendorong Mal Pelayanan Publik di Jombang melakukan upaya jemput bola dan ada feedback dari masyarakat.
"Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Jombang ini saya berharap fungsinya dapat maksimal. Kalau perlu ada upaya jemput bola, ada pengantaran layanannya. Dan yang terpenting perlu ada kotak saran sebagai feedback. Orang kalau masuk ke dalam ini berapa lama. Sehingga mereka bisa memberikan saran atau masukan antara jawaban puas atau tidak puas. Sehingga selalu ada feedback," kata menteri Azwar Anas saat berkunjung ke MPP Jombang.
Ia menegaskan, prinsipnya Mal Pelayanan Publik adalah mengintegrasikan layanan. Masyarakat tidak harus mengurus satu-satu. Cukup datang disatu tempat, seluruh proses perizinan yang dibutuhkan selesai.
Menteri Azwar Anas juga menjelaskan bahwa pemerintah juga sedang mendorong Pelayanan Publik dalam bentuk Digital. Namanya Mal Pelayanan Publik Digital terintegrasi. Mereka tidak harus datang ke MPP tapi beberapa urusan pelayanan bisa diselesaikan secara digital.
"Yang paling penting sekarang Pemerintah melarang pembentukan aplikasi-aplikasi baru. Inovasi tidak harus satu inovasi satu aplikasi. Sebab banyaknya aplikasi bukannya memudahkan rakyat tapi menyulitkan rakyat. Saat ini yang terbaik adalah menuju satu aplikasi yang terintegrasi. Artinya, kata Azwar Anas, bagaimana dari ratusan aplikasi menjadi satu aplikasi," katanya.
Sehingga targetnya rakyat mudah mendapatkan layanan tidak berbelit belit dan menyulitkan. Dan Mal Pelayanan Publik ini menjadi bagian pendorong supaya mengintegrasikan seluruh layanan.
Sementara itu Pj Bupati Jombang Sugiat menyampaikan ucapan terima kasih atas kunjungan Menpan-RB dan telah memberikan perhatian, penilaian dan arahan guna optimalisasi Mal Pelayanan Publik Kabupaten Jombang.
"Secara bertahap Pemerintah Kabupaten Jombang akan terus berupaya untuk dapat mewujudkan MPP yang representatif sesuai harapan masyarakat. Tidak harus memiliki gedung yang besar, yang penting fungsinya dan pelayanannya terintegrasi. Bahkan saat ini Kantor Imigrasi juga akan masuk di MPP Kabupaten Jombang, dan akan segera kita siapkan," kata Sugiat, Sabtu (29/6/2024).
Seperti diketahui, MPP Jombang diresmikan oleh Menpan RB Azwar Anas bersamaan dengan daerah lain pada (24/6/2024) lalu di Jakarta. Sugiat menyebut diresmikannya MPP oleh Menpan RB dan dikunjungi langsung merupakan bukti nyata Kabupaten Jombang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Kita akan terus sosialisasikan ke masyarakat agar dapat memanfaatkan MPP juga MPP Digital," kata Sugiat.
Editor : Arif Ardliyanto
Artikel Terkait
