Konsisten Berbenah, Indeks Pelayanan Publik Kota Mojokerto Melonjak

MOJOKERTO, iNewsMojokerto.id - Pemerintah Kota (Pemkot) Mojokerto menyampaikan kualitas pelayanan publik menunjukkan tren positif, menegaskan konsistensi membangun layanan yang responsif dan berorientasi kebutuhan masyarakat.

Dalam keterangannya, pada 2025, Indeks Pelayanan Publik (IPP) Kota Mojokerto tercatat sebesar 4,67, menjadi nilai tertinggi dalam lima tahun terakhir. Capaian tersebut melonjak signifikan dibanding tahun-tahun sebelumnya.

Pada 2021, IPP Kota Mojokerto berada di angka 4,18 meningkat menjadi 4,52 pada 2022, sempat turun ke 4,22 pada 2023 dan 4,19 pada 2024, sebelum akhirnya melonjak 4,67 pada 2025.

Wali Kota Mojokerto Ika Puspitasari menyatakan bahwa peningkatan IPP hasil dari proses panjang reformasi birokrasi yang dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan

“Capaian Indeks Pelayanan Publik tahun 2025 ini bukan hasil kerja instan. Ini adalah buah dari komitmen seluruh perangkat daerah untuk terus berbenah, memperbaiki sistem, serta menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan transparan bagi masyarakat,” ujarnya.

Dia mengatakan, perbaikan pelayanan tidak hanya berfokus pada aspek administratif, tetapi juga pada perubahan budaya kerja aparatur. Digitalisasi layanan, penguatan standar pelayanan, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi faktor kunci dalam mendorong peningkatan indeks tersebut.

“Kami menempatkan masyarakat sebagai pusat layanan. Setiap inovasi yang dilakukan harus berdampak langsung dan dirasakan manfaatnya oleh warga,” kata Ning Ita, sapaan akrab Wali Kota Mojokerto.

Ita menegaskan, capaian ini sekaligus menjadi tantangan bagi Pemerintah Kota Mojokerto untuk menjaga konsistensi dan tidak berpuas diri.

“Lebih dari sekadar angka, peningkatan indeks ini harus berbanding lurus dengan kualitas layanan yang benar-benar dirasakan masyarakat. Ke depan, kami akan terus mendorong inovasi pelayanan publik agar Kota Mojokerto semakin adaptif dan berdaya saing,” tandasnya.

Editor : Zainul Arifin